Du kan læse om ComeOn Kasinos privatlivspolitik i Danmark

Afsendelse af markedsførings-e-mails og tekster

At sende marketingemails og tekster via email og tekstbeskeder er en måde, hvorpå ComeOn Kasino kan bruge de oplysninger, du giver dem, til at sende dig en velkomstbonus eller som en del af en kampagne. Du kan vælge ikke at få dine oplysninger brugt til disse formål. Dette hjælper dig med at få tilbud, der snart udløber, bonuspåmindelser, opdateringer om kampagner og vigtige meddelelser om din berettigelse, der er knyttet til din konto. For eksempel kan vi fremhæve en kr20 genindlæsningsbonus eller lade dig vide om en kr200 bonus, der matcher den måde, du normalt spiller på, baseret på disse oplysninger.

Hvor ofte du hører fra os kan ændre sig baseret på kampagneplaner og de indstillinger, du vælger. Den største forskel mellem emailmarketing og sms-marketing er, at emails normalt har fulde detaljer om kampagner, såsom bonusvilkår, omsætningskrav, udløbsdatoer og links til "fravælg"-muligheder. Korte alarmer som gratis spins, tidsbegrænsede bonusser eller påmindelser om, at et kampagnevindue snart lukker, sendes normalt via sms. For at sikre, at kampagner stadig er nyttige, kan ComeOn Kasino se på simple engagementsdata som, om en email blev åbnet, et link blev klikket, eller en bonus blev aktiveret. Disse data bruges til at reducere irrelevante beskeder og gøre fremtidige tilbud mere relevante og på bedre tidspunkter.

• Bekræftelser af velkomstbonus og instruktioner i, hvordan man aktiverer bonusser
• Indskudsrelaterede tilbud, som en genindlæsning efter et indskud på kr30
• Tilpassede tilbud baseret på nylig spilaktivitet, som en bonus på op til kr150
• Tidsbegrænsede kampagner, turneringsannonceringer og sæsonbestemte kampagner
• Vip- og loyalitetskommunikation, hvis relevant

Bemærk, at marketingpræferencer ikke påvirker vigtige servicemeddelelser, som sikkerhedsalarm, ændringer i kontoindstillinger eller bekræftelser af udbetalingsanmodninger på 500 kr. Valget om ikke at modtage markedsføringsmateriale er altid op til dig. Du kan bruge de hurtigste muligheder, der kommer direkte i dine beskeder, eller du kan ændre dine indstillinger i din konto. Det kan stadig være nødvendigt at underrette dig for at drive din konto og levere anmodede tjenester, selv hvis du vælger ikke at modtage dem. Almindelige måder at fravælge på er at klikke på "afmeld"-linket i en salgsfremmende email eller følge "fravælg"-instruktionerne i en sms-besked, ændre dine kommunikationspræferencer i dine kontoindstillinger eller kontakte kundeservice for at få ændringerne til at træde i kraft på tværs af alle kanaler. Mens du opdaterer dine præferencer, kan du stadig modtage et par beskeder, der allerede var i systemets kø.

Indskud og betalingsbehandling

Når du foretager et indskud hos ComeOn Kasino, holdes dine kort-, e-wallet- og bankoplysninger sikre mod personer, der ikke bør kunne se dem. Betalingsbehandling foregår gennem sikre kanaler, og følsomme data holdes på et minimum, så kun det, der er nødvendigt for transaktionen og overholdelseskontroller, håndteres. Sikkerhedsforanstaltningerne er de samme, uanset om du indskyder kr20 til en kort session eller kr500 til en længere en. Dine private og økonomiske oplysninger vil blive holdt sikre, og indskud vil blive behandlet korrekt og i overensstemmelse med regler fastsat af tilsynsmyndigheder.

En sikker forbindelse og krypteret transmission hjælper med at holde dine betalingsoplysninger sikre. Når du foretager en indskudsanmodning, sendes dine betalingsoplysninger over krypterede forbindelser, hvilket gør det sværere for andre at læse dem. Kun opbevarer følsomme oplysninger midlertidigt; fulde kreditkort- eller bankkontonumre gemmes ikke på en måde, der kunne bruges til at hente dem igen. Når tokens eller referencer bruges til flere betalinger, er de beregnet til at forhindre, at fulde oplysninger vises. Administreret adgang – kun autoriserede medarbejdere, der har behov for at se betalingsrelaterede data af operationelle, svindelforebyggende eller overholdelsesmæssige årsager, får lov til at se det internt.

Kortbetalinger: kortindskud kontrolleres gennem sikre betalingsgateways, og ekstra kontroller, såsom bekræftelsestrin når nødvendigt, kan bruges til at mindske risikoen for svindel. Der er også privatliv for betalingsmetoder efter type. Hvis du bruger en elektronisk tegnebog til at foretage et indskud, skal du normalt logge ind på din elektroniske tegnebog først, så ComeOn Kasino ikke får dine fulde tegnebogsloginoplysninger. For bankoverførsler foretages betalinger gennem sikre bankforbindelser, og kasinoet bruger kun referencenummeret og kontooplysningerne, du giver dem, til behandling og afstemning.

Svindelforebyggelse og kontroller for usædvanlig aktivitet

For at holde kunder og platformen sikre kan indskud blive undersøgt for misbrugsmønstre. ComeOn Kasino kan bede om yderligere bevis for at sikre, at betalingsmetoden tilhører kontohaveren, og at midlerne er ægte, hvis et indskud som kr250 er markeret til verifikation. Betalingstips: Når du foretager et indskud som kr50, skal du bruge din egen enhed og et netværk, du kender og stoler på. Foretag ikke betalinger på offentligt wifi. Brug stærk kontosikkerhed, som en unik adgangskode, og lad ikke andre bruge dine betalingsoplysninger. Hvis du ikke vil håndtere forsinkelser eller privatlivskontroller, skal du kun bruge betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Tjek dine bank- og elektroniske tegnebogsnotifikationer efter indskud som kr100 for hurtigt at finde aktivitet, der ikke var tilsigtet. Betalingstjenesteudbydere kan være involveret i transaktioner til tredjepartsbehandling og privatlivsårsager. Ifølge deres egne privatlivsforpligtelser er de forpligtet til at træffe sikkerhedsforanstaltninger og kun bruge dine oplysninger til at behandle betalingen, overholde loven og bekæmpe svindel.

Udbetalinger og KYC-kontroller

ComeOn Kasino kan bede dig om at gennemføre kundekendskabskontroller (KYC), før du kan foretage en udbetaling. Dette er for at sikre, at du er den, du siger du er, at din konto er sikker, og at udbetalingsanmodninger sendes til den rette person. Hvis et kasino er licenseret, er disse kontroller almindelige. De hjælper med at stoppe svindel, tilbageførsler og misbrug af betalingsmetoder. Nogle kasinoer lader dig spille og indsætte penge, før verifikationsprocessen er færdig. Udbetalinger på 100 kr eller mere kan dog blive tilbageholdt, indtil de nødvendige dokumenter er modtaget og godkendt. Kontroller kan også udføres, hvis du ændrer dine kontooplysninger, gør usædvanlige ting med dem, eller beder om at udbetale penge til en anden betalingsmetode.

Identitetsbevis: Hvad du kan blive bedt om at give

Når kundekendskabskontroller anmodes om, vil du normalt blive bedt om at sende billeder af dine dokumenter, der er klare og fuldstændige. Sørg for, at du kan se hele vejen rundt, at oplysningerne er tydelige, og at de matcher dine kasinokontooplysninger, herunder din dansk hvis det gælder for dokumenttypen.

• Identitetsbevis: et pas, nationalt id-kort eller kørekort, der stadig er gyldigt.
• Dit navn og din adresse skal stå på en nylig forbrugsregning eller kontoudtog (normalt fra de sidste tre måneder).
• At bevise, at du ejer betalingsmetoden, der bruges til ind- og udbetalinger, kaldes betalingsmetodeverifikation. Afhængigt af metoden kan dette være et skærmbillede, et billede af et kort med de følsomme oplysninger skjult, eller en kopi af dit kontoudtog.
• Kilder til midler eller formue (hvis nødvendigt): ved større udbetalinger, som 2.000 kr, eller ved mere grundige due diligence-kontroller kan du blive bedt om at vise yderligere bevis.

Du kan blive bedt om at indsende et dokument igen, hvis det er gammelt, redigeret, sløret eller ikke matcher dine kontooplysninger. Hvis du opdaterer din profil, før du anmoder om en udbetaling, kan det tage kortere tid. Hvor hurtigt din udbetaling behandles afhænger af, hvor komplette dine dokumenter er, om din konto allerede er verificeret, og hvilken metode du vælger. Udbetalinger som 200 kr behandles normalt hurtigere, når KYC er godkendt. Første gangs udbetalinger kan dog tage længere tid på grund af ekstra kontroller. Du kan undgå timeouts ved at sende dine dokumenter hurtigt, sikre dig at du bruger det nøjagtige navn, der står på dit ID, og ikke anmode om udbetalinger for mange gange på kort tid, mens verifikation stadig pågår.

Privatlivs- og lovkrav dikterer, hvor længe dokumenter skal opbevares. ComeOn Casino opbevarer kun verifikationsoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde lovkrav, stoppe svindel og udføre regelmæssige revisioner. Dokumenter opbevares sikkert, og kun autoriseret personale og tjenesteudbydere, der hjælper med identitetsverifikation, kan få adgang til dem. Hvis du flytter eller ændrer dine oplysninger i Danmark, kan du blive bedt om at vise ny adressebevis, før en udbetaling på 500 kr foretages. Så længe du holder dine kontooplysninger opdateret, vil udbetalinger forløbe mere gnidningsfrit, og du vil få færre kontroller.

Håndtering af persondata til ansvarlige spillegrænser og selvudelukkelse

Når du indstiller ansvarsfulde spillegrænser eller vælger selvudelukkelse hos ComeOn Casino, behandler vi nogle personlige data for at sikre, at dit valg udføres korrekt og for at forhindre dig i at omgå det. Denne håndtering er rettet mod at beskytte spillere og følge reglerne i Danmark, hvis det er relevant. Disse oplysninger bruges kun til at pålægge grænser for relevante produkter, administrere grænser og føre en registrering af din anmodning, der kan kontrolleres. Oplysningerne er kun tilgængelige for autoriserede teams og systemer, der har brug for dem for at holde dine ansvarsfulde spil-indstillinger fungerende.

Hvilke slags oplysninger bruges til grænser og selvudelukkelse

• Kontoidentifikatorer, såsom dit brugernavn, interne konto-ID og registreringsoplysninger, er nødvendige for at forbinde indstillingen til din profil.
• Navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse og telefonnummer for at verificere din identitet og forhindre folk i at oprette duplikerede konti.
• Dette inkluderer din IP-adresse, oplysninger om din enhed og browser samt cookies eller andre lignende identifikatorer, der bruges til at hjælpe med at finde forsøg på at omgå sikkerhedsforanstaltninger.
• Ansvarlig spil-konfiguration: typen af kontrol valgt (grænse eller selvudelukkelse), hvor længe det vil vare, hvornår det blev sat op, og eventuelle bekræftelser.
• Grænser er knyttet til transaktionsdata: registreringer nødvendige for at indstille indskudsgrænser som en grænse på 100 kr pr. dag eller en maksimal tabsindstilling som 200 kr pr. uge.
• Kommunikationslogfiler viser de beskeder og bekræftelser, der blev sendt til dig om ændringen, samt samtalerne du har med support, når du anmoder om ændringer.

Hvis vi skal sikre os, at du er den, du udgiver dig for at være, før vi pålægger visse begrænsninger, kan vi bede om flere oplysninger. Dette kan omfatte dokumenter, der beviser, at begrænsningen er knyttet til den rette person, og at vedkommende ikke kan omgå den ved at oprette en ny konto med et andet navn eller en anden nationalitet. Forskellige foranstaltninger har forskellige måder at dele og bruge data på. For eksempel skal indskudsforsøg kontrolleres mod grænsen for at håndhæve en indskudsgrænse på 50 kr om dagen. Ved selvudelukkelse skal adgangen blokeres, og relevante interne systemer samt eventuelt regulerede tredjepartsregistre skal underrettes. Du bør vide, at selvudelukkelse er beregnet til at være permanent i den periode, du vælger. Vi opbevarer det absolut minimale bevis for din anmodning for at vise, at vi har fulgt op, og for at opretholde begrænsningen, selv hvis du skifter enheder eller kontaktoplysninger.

Tilladelser til mobilapp, cookies og placeringsdata

Hvilke oplysninger din enhed deler med ComeOn kasino-appen eller -webstedet, påvirker dit privatliv, når du bruger det på din telefon. Dette inkluderer app-tilladelser, cookies og placeringsdata. Du kan beholde kontrollen ved at styre, hvad apps kan gøre på din telefon, gøre browserens cookie-indstillinger strengere og vide, hvornår placeringsdata kan bruges af sikkerheds- og overholdelsesårsager. Disse indstillinger hjælper med at forhindre uautoriseret adgang til data, mens vigtige sikkerhedsfunktioner som forebyggelse af svindel, beskyttelse af din konto og sikring af, at tjenesten fungerer i dit område, holdes aktive. Hvis du ændrer dem, kan du stadig indskyde 10 kr eller hæve kr, men nogle funktioner som hurtig log ind eller lokaliserede tilbud fungerer muligvis ikke lige så godt.

App-tilladelser

• Notifikationer bruges til at sende vigtige kontoadvarsler, f.eks. når du skal ændre din adgangskode eller logge ind, samt markedsføringsbeskeder, som du kan vælge ikke at modtage. Ifølge din enheds indstillinger kan du holde sikkerhedsadvarsler tændt og begrænse salgsfremmende advarsler.
• Face ID eller fingeraftryksbiometrisk log ind lader dig logge ind hurtigere uden at skulle indtaste din adgangskode igen og igen. Dette bruger biometrisystemet på din enhed. Normalt opbevares biometriske data på din enhed og ikke på kasinoets servere.
• Du kan bruge dit kamera til at bekræfte din identitet, hvis du vælger at uploade identitetsdokumenter eller tage et billede til Kend Din Kunde-processer (KYC).
• Valgfrit: Lagring/filer lader dig vælge filer eller skærmbilleder fra din enhed til upload, f.eks. bevis for identitet eller adresse.
• Netværksadgang er nødvendig for at oprette forbindelse til spiludbydere og kontotjenester. Hvis du begrænser det, fungerer appen muligvis ikke korrekt.

Lad markedsføringsnotifikationer være slået fra, og tillad kun adgang til dit kamera eller filer, når du aktivt uploader verifikationsdokumenter. Du kan gøre dette for den strengeste opsætning. Behold biometrisk log ind, hvis din kontos sikkerhed afhænger af hurtig genautentificering. Sådan ændrer du hurtigt tilladelser: Gå til Indstillinger på din telefon. Vælg ComeOn kasino-appen fra listen over apps, du ser. Du kan tillade eller ikke tillade ting som notifikationer, kamera og filer ved at åbne Tilladelser. Sørg for, at appen fungerer korrekt igen til vigtige handlinger som log ind, indskud og hævning af penge.

Cookies på mobilbrowsere

På mobile browsere hjælper cookies og lignende teknologier med at huske dine indstillinger, holde dig logget ind og understøtte sikkerhedsfunktioner, hvis du spiller spil på din telefon. Nogle cookies er nødvendige for kernefunktioner, mens andre hjælper med markedsføring og analyser. Tredjepartscookies bør blokeres, hvis du vil have mere privatliv. Førstepartscookies bør være slået til. Sporing på tværs af websteder stoppes normalt, og kontosessioner holdes. Du skal muligvis logge ind oftere, og nogle funktioner som "husk mig" virker måske ikke, hvis du slår alle cookies fra. Tillad kun de cookies, der er nødvendige for at logge ind, holde sessionen stabil og styrke sikkerheden. Begræns analyse-cookies – dette stopper sporing af ydeevne, men lader stadig webstedet udføre grundlæggende ting. Slukning af marketing-cookies reducerer retargeting og personlige annoncer.

Placeringsdata: Hvornår de bruges, og hvordan man administrerer dem

Placeringsdata kan bruges til at sikre, at en tjeneste er tilgængelig i dit område og til at forhindre uautoriserede personer i at få adgang til din konto. Dette kan udledes fra din IP-adresse og, hvis du accepterer det, fra enhedens placeringstjenester. De fleste gange stopper blokering af adgang til en præcis placering ikke normalt spil, men nogle kontroller kan afhænge af signaler fra en nærliggende placering for at sikre overholdelse. Vælg "Aldrig" eller "Mens du bruger" for appens placerings tilladelse i dine enhedsindstillinger for at stoppe det. Vær forberedt på ekstra sikkerhedsspørgsmål for at sikre, at det er dig, når du rejser eller skifter netværk.

Hvordan ComeOn beskytter spillerinformation licensering kryptering og forebyggelse af svindel

ComeOn gør beskyttelse af spilleres privatliv til en central del af sin forretning. For at gøre dette bruger det licenseret tilsyn og teknisk sikkerhed til at holde personlige oplysninger og kontoaktivitet sikre. Dette inkluderer at begrænse, hvem der kan se hvilke oplysninger, sende data sikkert og holde øje med tingene hele tiden for at forhindre nogen i at bruge din konto uden din tilladelse. Sikkerhedsforanstaltninger sættes i værk, så snart du tilmelder dig og logger ind for at mindske chancerne for ting som datatyveri, kontoovertagelse og svigagtige betalinger. Sammen med disse sikkerhedsfunktioner holder platformen din identitet, enhedsforbindelser og transaktionsaktivitet sikre, så du kan fokusere på at spille.

Licenskontroller, kryptering og svigforsvar er byggestenene i sikkerhed. De hjælper med at gøre det klart, hvordan spilleroplysninger gemmes, bruges og beskyttes. Et licenseret kasino skal følge strenge regler for sikkerhed, drive en ansvarlig forretning og revision. Disse regler dækker, hvordan følsomme data håndteres gennem hele kontoens livscyklus, fra åbning af en konto til udbetaling. Det bruges til at holde data sikre, mens de rejser fra din enhed til kasinoets systemer. Dette gør det mindre sandsynligt, at nogen andre kan læse dine loginoplysninger, personlige oplysninger eller betalingsoplysninger på usikrede netværk. De oplysninger, du sender, er sikre, fordi din forbindelse er krypteret. Adgangskontroller og sikker opbevaring hjælper med at mindske både interne og eksterne risici yderligere. Oplysninger om spillere er normalt kun synlige for personer, der har tilladelse til at se dem. Dette gøres ved at bruge rollebaseret adgang og sikkerhedslogning til at holde styr på, hvem der har adgang, og undersøge det, når det er nødvendigt. Dette forhindrer, at personlige oplysninger deles uden grund, og hjælper folk med at handle hurtigt, hvis noget mærkeligt sker.

For at stoppe svindel og holde dine penge sikre skal du hurtigt spotte og blokere enhver mærkelig adfærd, som loginmønstre der ikke giver mening, kontooplysninger der ændres for hurtigt, eller anmodninger om at indbetale eller hæve penge der ikke giver mening. For at give dig et eksempel, hvis du prøver at hæve kr500 fra din konto fra en enhed eller et sted, der ikke normalt bruges til det, kan anmodningen være underlagt ekstra kontroller for at sikre, at den er ægte. Stop kontoovertagelser ved at holde øje med mærkelige logins, mislykkede logins og ændringer til enheder der ikke virker rigtige. Tjek transaktioner for mærkelige mønstre der kunne betyde, at betalingsoplysninger er stjålet, eller at nogen handler misbrugende. Før følsomme handlinger tillades, udføres identitets- og ejerskabskontroller for at sikre, at kontoindehaveren er den, de siger de er. Beskyttende handlinger er også vigtige. Uautoriseret adgang er mindre sandsynlig, hvis du bruger en unik adgangskode, holder dine kontaktoplysninger opdaterede og ikke bruger delte enheder. Hvis du bemærker mærkelig aktivitet, kan du ændre din adgangskode med det samme og kontakte support for at begrænse skaden og fremskynde undersøgelsen.