For at spille sikkert i Danmark skal du læse ComeOn Kasinos vilkår og betingelser

Hvad er kend din kunde og hvorfor sker det

Verifikation er en normal del af lovligt online spil. Det holder spillere sikre, stopper svindel og sikrer, at kasinoet følger loven. Du skal muligvis verificere din identitet, når du først tilmelder dig, før du foretager din første udbetaling, efter et vist antal transaktioner, eller hvis din kontoaktivitet forårsager sikkerhedskontroller.

• Identitet: Et regeringsudstedt id som et pas, id-kort eller kørekort for at bevise, at du er den, du siger du er, og at du er i den lovlige alder.
• Adresse: Adressebevis, som en forsyningsregning eller et officielt brev med dit navn og adresse.
• Betalingsmetode: Ejerskabsbevis, som et skærmbillede af din e-wallet-profil eller et maskeret kortbillede. Dette er for at undgå tilbageførsler og sikre, at udbetalinger går til den retmæssige ejer.
• Kilde til midler: I nogle tilfælde.

For at undgå forsinkelser skal du sørge for, at dine dokumenter er klare, ikke er blevet ændret, og matcher dine kontooplysninger. Hvis du anmoder om at udbetale 500 kr, skal du muligvis verificeres, før udbetalingen godkendes, selvom indbetalinger blev accepteret tidligere.

Lande og steder, der ikke er tilladt: ComeOn Kasino tillader ikke folk fra nogle steder at spille. Der kan være begrænsninger baseret på, hvor du er nu, hvor du bor permanent, eller begge dele. Den præcise liste kan ændre sig, så sørg for at vide, hvilke lande kasinoet ikke accepterer, før du tilmelder dig, især hvis du bor i eller besøger Danmark. Det meste af tiden er det ulovligt at bruge værktøjer som VPN'er og proxy-tjenester, der skjuler eller ændrer din placering. Kasinoet kan stoppe spil, suspendere kontoen og holde udbetalinger tilbage, indtil det er bekræftet, at personen er tilladt at gøre det, hvis det finder ud af, at de får adgang fra et begrænset område.

Hvis du ikke er sikker på, om dit land er understøttet, så ring til kundeservice, før du indbetaler 50 kr eller mere. På den måde risikerer du ikke at få din konto lukket på grund af regler baseret på din placering.

Tilmeldingskrav, politik om én konto og Know Your Customer (kyc)-tjek

Oprettelse af en konto hos ComeOn Kasino er beregnet til at være hurtig, men der er klare regler om, hvem der kan gøre det for at sikre, at spillene er fair og lovlige. Du skal give korrekte oplysninger om dig selv, være den, du siger du er, og sikre, at du er i den lovlige alder til at spille online i dit område. Din berettigelse og placering kan blive kontrolleret automatisk, når du tilmelder dig. Hvis du er fra Danmark, skal du sørge for, at din adresse og kontaktoplysninger er korrekte. Hvis de ikke er det, skal du muligvis gennemgå ekstra kontroller, før du kan udbetale dine gevinster.

Ting du skal bruge for at oprette en konto Du skal være ærlig, når du opretter en konto, og holde den opdateret. ComeOn kan begrænse adgangen, hvis oplysninger ser ud til at mangle, være forkerte eller gentages på mere end én profil. Du skal være mindst 18 år gammel (eller ældre, hvis lokal lov siger det). Dit fulde navn, fødselsdato og nuværende hjemmeadresse er alle nødvendige for at bevise, hvem du er. Kontaktoplysninger, der virker, som en aktiv e-mailadresse og et telefonnummer, som du ejer. Vælg en stærk adgangskode, og lad ikke andre kende dine login-oplysninger. Tip: Brug de samme oplysninger om dig selv, som står på dit ID og betalingsform.

Pengeudbetalinger over 500 kr kan tage længere tid, hvis der er selv en lille fejl. Bemærkelsesværdigt skal den person, hvis identitet er registreret, åbne og bruge kontoen. Som del af overholdelseskontroller kan du blive bedt om at bekræfte din danske eller opholdsstatus, hvis det ændrer din berettigelse. Du må kun have én konto ad gangen. Hvis du åbner mere end én konto, selv hvis du ikke mener det, kan du blive bedt om at forklare dine saldi og blive suspenderet. I nogle tilfælde gælder denne regel også, når flere konti er forbundet ved at bruge de samme enheder, betalingsmetoder eller andre registreringsoplysninger. Hvis du ikke kan huske dit login eller tror, du har lavet mere end én konto, kontakt kundeservice og bed om at få alle dine konti flettet i stedet for at tilmelde dig igen.

Adgang til din saldo holdes sikker, og bonuskonflikter undgås. Kend din kunde (KYC)-kontroller sikrer, at en person er den, de siger de er, og stopper svindel, hasardspil for mindreårige og dårlig brug af betalingsmetoder. Alle kan bede om verifikation når som helst, men det er normalt nødvendigt, før en udbetaling godkendes. Det kan gøres tidligere, hvis kontoaktivitet viser højere risiko eller mærkelige mønstre.

Accepterede dokumenter til kend din kunde (KYC):

• Identitet: Pas, nationalt id-kort eller kørekort for at bevise, at du er den registrerede spiller.
• Regning for forsyning, bankbrev eller officiel erklæring, der viser adresse for at bevise, at du bor der.
• Betalingsmetode: Kortbillede med delvis maskering, e-wallet-kontobevis eller bankkontobevis for at vise, hvor pengene kommer fra.
• Kilde til midler (når det anmodes): Lønseddel, kontoudtog eller andet bevis på kr. 1000+ betalingsevne for at undgå forsinkelser.

Sørg for, at alle fire hjørner af dokumentet kan ses; og sørg for, at dokumenterne er gyldige og kan læses. Reager hurtigt, hvis kasinoet beder om mere information; udbetalinger kan sættes på hold, indtil de nødvendige kend din kunde (KYC)-trin er taget.

Vigtig information om velkomstbonusen hos ComeOn Kasino

Du skal opfylde visse omsætningskrav og spille dine bonusgevinster et vist antal gange, før du kan udbetale dem. For at bonusen skal forblive fair og i overensstemmelse med ansvarligt spil, skal disse regler følges. Tjek, hvad der tæller med i kravet, den højeste indsats du kan satse eller spinne, og de spil, der tæller, før du begynder at satse. Kasinoet kan fjerne dine bonusgevinster og kun behandle din udbetaling fra rigtige penge, hvis du satser på måder, der er imod reglerne.

Bonuspenge og gevinster fra bonusser skal omsættes et vist antal gange, før de kan udbetales. Dette antal kaldes "omsætning". I virkeligheden findes kravet ved at gange bonusbeløbet med den angivne multiplikator. Som eksempel, hvis du får en velkomstbonus på 100 kr, der skal omsættes 35 gange, skal du satse 3500 kr på berettigede spil for at afslutte gennemspilningen. Ofte tæller kun indsatser foretaget med bonuspenge eller mens bonusen stadig er aktiv med i omsætningskravet. Som sikkerhedsforanstaltning er det bedst at antage, at omsætningsfremskridt kun spores, mens bonusen er aktiv. Hvis din konto har både rigtige penge og bonuspenge, kan platformen spille i en bestemt rækkefølge.

Vigtigst af alt skal du kigge på bonusvilkårene for at se, om omsætningskravet gælder både bonusen og indbetalingen. Der er en tidsgrænse, der skal overholdes, før bonusen udløber. Forskellige spiltyper har forskellige bidragssatser, da ikke alle spil tæller med for 100 % af indsatsen. Planlæg dine spil på forhånd, og en simpel måde at gøre det på er at vælge de spil, der giver dig flest point, og holde styr på dit fremskridt mod dit mål i bonusvisningen. Husk den maksimale udbetalingsgrænse for en bonus, når du beslutter, om du skal sigte efter højere volatilitet. Her er et eksempel på, hvordan man regner det ud: hvis du indbetaler 50 kr, får du en bonus på samme beløb, 30 gange.

Det beløb, du skal satse, er 1.500 €. Hvis du satser 3000 kr på et spil, der tæller med for 50 % af dit mål, når du dit mål. Sådan fungerer bidrag i de fleste spil: spilleautomater bidrager normalt med 100 %. Nogle gange tæller bordspil slet ikke med eller bidrager mindre end spilleautomater. Live kasinospil tæller måske ikke med til velkomstbonusser eller kun med en mindre del af dem. Den maksimale indsats, der kan foretages, mens velkomstbonusen er aktiv, er normalt fastsat af ComeOn Kasino for at forhindre misbrug af bonusen. Overskrid ikke de angivne grænser for hver spin, runde eller indsats, mens din velkomstbonus stadig er aktiv. Medmindre bonusvilkårene siger andet, bør enhver enkelt indsats over 5 kr betragtes som højrisiko.

Hvis du satser mere end tilladt, kan kasinoet fjerne dine bonusgevinster eller nulstille dit fremskridt. For at følge reglerne skal du sænke dine indsatser, før du skifter spil, undgå autospil-indstillinger, der øger dine indsatser, og være forsigtig med funktioner som sideindsatser og multi-line-opsætninger, der øger din samlede indsats.

Spil der kan spilles, og grænser for spil

Ikke alle spil kan spilles med velkomstbonusen. Når det gælder sikkerhed, er spilleautomater normalt det bedste valg. Nogle bordspil, live dealer-spil og specialspil kan dog tælle delvist eller slet ikke med. Brug af ikke-tilladte spil i bonusperioden hjælper måske ikke med at opfylde kravet og kan også medføre, at bonusen fjernes.

Spil med lave bidrag eller som ikke er tilladt (ofte bord- og livespil) er almindelige begrænsninger, der kan forekomme under velkomstomsætning. Brug af bonuspenge på sideindsatser, der øger risikoen eller udnytter udbetalingsstrukturen. Indsatsmønstre, der spreder risikoen for forskellige udfald på tværs af flere spil. For at blive færdig så hurtigt som muligt skal du kun spille på berettigede spilleautomater, der giver fulde bidrag, sikre at hver indsats ikke overskrider maksimumsgrænsen, og bruge bonussporingen til at se, hvor meget omsætning du stadig mangler, før du forsøger at udbetale 100 kr eller mere fra tilbudsbalancen.

Forskelle mellem bonusmidler og kontantbalance: udbetalingsregler og gebyrer

På ComeOn Kasino kan din kontosaldo have to forskellige dele: Kontantbalance, som består af dine indbetalinger med rigtige penge og gevinster, og Bonusmidler, som er beløb udbetalt som bonusser.

Dette er vigtigt at vide, fordi udbetalinger normalt udbetales fra tilgængelige kontanter, mens bonusmidler først skal omdannes til kontante udbetalinger i henhold til kampagnens regler. Tjek, om en gevinst kom fra kontantspil eller bonusspil, før du indløser den. I dette tilfælde, hvis du indbetaler 50 kr og får en bonus på 50 kr, kan du muligvis udbetale kontantdelen og bonusdelen på forskellige måder, indtil eventuelle bonuskrav er opfyldt. Bonusmidlerne kan udbetales, så længe kontantbalancen på din konto opfylder eventuelle betalingskrav, og midlerne er blevet godkendt ved standardkontroller. Ved de fleste kampagner kan bonusmidler ikke tages ud med det samme; de skal først omsættes.

Eventuelle gevinster kan kun omdannes til kontanter, efter at bonusomsætningskravene er opfyldt. Normalt er der en maksimal udbetalingsgrænse fastsat af bonusen. Omsætningskrav – du skal satse et vist beløb, før du kan anmode om en udbetaling – er almindelige betingelser, der kan påvirke, om bonusrelaterede gevinster kan udbetales. Maksimal udbetaling: Nogle bonusser har grænser for, hvor meget du kan udbetale fra bonusgevinster. For eksempel er 500 kr det maksimale, du kan udbetale, selv hvis dit bonusspil fører til flere gevinster. Bidrag og grænser på spil: Nogle spil tæller måske slet ikke med til bonusomsætning eller kun delvist; desuden kan spil med mange variationer være forbudte.

Når kampagner gælder, kan de fastsætte minimumsodds eller indsatsgrænser for hver runde. For eksempel, mens en bonus er aktiv, er den største indsats, der kan foretages, kr5. Hvis du forsøger at udbetale, mens en bonus stadig er aktiv, kan ComeOn kasino bede dig om enten at opfylde kravene først eller annullere bonusen. Uanset kampagnen medfører annullering normalt, at bonusmidlerne fjernes, og i nogle tilfælde også gevinsterne, der blev opnået med disse bonusmidler. Når fortabelser sker: Hvis en bonus fjernes, fordi du har anmodet om en udbetaling, ikke var berettiget, eller brød reglerne, kan du miste bonusbeløbet (for eksempel kr50) og eventuelle gevinster, der stadig er bundet til bonusspil.

Hvis du stadig har berettigede kontanter fra indskudte midler, kan du muligvis udbetale dem, så længe de ikke er forbundet med den aktivitet, der fik dig til at miste bonusen. For at få deres penge ud så hurtigt og nemt som muligt, afslutter mange spillere bonuskravene først. Før du bekræfter din anmodning om tidlig udbetaling, skal du se på bonuspanelet og vilkårene for at se, hvad du vil miste. Det afhænger af dine kontoindstillinger og placering, herunder Danmark, hvilke betalingsmetoder der accepteres hos ComeOn kasino, samt gebyrer og behandlingstider for disse metoder. Før du tilføjer penge til din konto, skal du spørge kassereren, hvilke muligheder der er tilgængelige, hvad deres minimums- og maksimumsgrænser er, og om der er nogen begrænsninger, der er specifikke for den metode.

Du skal bruge en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn, til alle indskud. Hvis du bruger et tredjepartskort, en tegnebog eller en bankkonto til at foretage et indskud, kan transaktionen blive afvist, dine penge kan blive returneret, eller din konto kan blive låst, indtil kilden til midlerne er bekræftet.

Indskud: Minimumsbeløb, grænser og behandlingsgebyrer

Når betalingsudbyderen godkender transaktionen, krediteres indskud normalt med det samme. Der er forskellige minimumsindskud for hver metode, men det laveste er normalt kr10. Der kan også være maksimumsindskud for hver metode, der gælder pr. transaktion, pr. dag eller pr. måned. Hvis et indskud stadig er under behandling, skal du ikke forsøge at foretage flere identiske transaktioner lige efter hinanden.

Vent i stedet på, at udbyderens svar vises i kasserens historik. Hvis det ikke gør det, skal du prøve en anden metode eller ringe til support med transaktionsnummeret, hvis status ikke ændres hurtigt nok. Nogle udbydere kan opkræve gebyrer for visse indskudsmetoder, selvom ComeOn kasino ikke gør det. Kortindskud behandles normalt med det samme, men kan tage op til 24 timer, hvis der skal foretages ekstra kontroller. E-tegnebøger behandles normalt med det samme efter udbyderens godkendelse. Bankoverførsler tager normalt en til tre hverdage, afhængigt af banken og landet. Et udbydergebyr kan sænke det krediterede beløb, så et indskud på kr100 måske ikke vises fuldt ud som kr100.

Før du giver kassereren dine penge, bør du altid dobbelttjekke eventuelle gebyrer, der vises. Eventuelle indskud, der blev afvist eller tilbageført, betyder, at kasinoet ikke modtog pengene. Du bør tjekke dine kortgrænser, 3D-sikkerhedsgodkendelser eller tegnebogens saldo, hvis et indskud afvises. Der kan ske en ændring i den krediterede saldo, hvis midler reserveres og senere tilbageføres af din bank eller udbyder.

Der er grænser for udbetalinger, ventetider og dokumentanmodninger hos ComeOn kasino. Udbetalinger håndteres på en måde, der beskytter spil og holder betalinger i overensstemmelse med den anvendte metode. Før du anmoder om en udbetaling, skal du sikre dig, at din saldo er "udbetalingsberettiget" og ikke bundet til aktive bonuskrav eller ubetalte væddemål. Hvis disse ting er til stede, kan udbetalingen muligvis ikke godkendes.

Det er vigtigt at sikre, at dine kontooplysninger og betalingsoplysninger matcher for at undgå forsinkelser. Sørg også for, at den udbetalingsmetode, du bruger, understøttes i dit område. ComeOn kasino kan sætte en udbetaling i en "afventende" tilstand, anmode om yderligere bevis eller ændre udbetalingsmetoden for at følge deres egne regler, afhængigt af dine tidligere transaktioner og risikokontroller.

Grænser og nyttig planlægning for udbetalinger

Udbetalinggrænser kan indstilles for hver transaktion, hver dag eller hver måned, og de kan være forskellige afhængigt af betalingsmetoden og kontostatus. Hvis du anmoder om mere end hvad der er tilgængeligt, kan kasinoet opdele din udbetaling i flere betalinger. For eksempel, hvis du anmoder om 2.000 kr, kan du få to separate udbetalinger på 1.000 kr.

Der kan også være minimumsudbetalingsbeløb for visse betalingsmetoder. Hvis du anmoder om 10 kr, kan anmodningen blive afvist eller sendt tilbage til din saldo, hvis metoden kræver mindst 20 kr pr. udbetaling. Der er almindelige årsager til, at et udbetalingsbeløb ændres eller opdeles, såsom grænser på metoden eller udbetalingsperioden (for eksempel en ugentlig grænse, der bryder en anmodning på 3.000 kr op i mindre dele). Minimumsbeløb, som du kan tage ud (for eksempel kan du skulle tage mindst 20.000 kr ud). Krav om at returnere midler ved hjælp af samme metode som anvendt til indbetaling op til det indbetalte beløb, med overskud udbetalt via en anden metode om nødvendigt.

Bemærk: Hvis du brugte et kort til at indbetale 100 kr, kan kasinoet først sende op til 100 kr tilbage til det kort, hvis det er muligt. Hvis det ikke er muligt, kan de sende resten af pengene til dig via en anden metode, afhængigt af din konto og de tilgængelige betalingsmetoder. Tiden det tager at gennemføre interne kontroller (især ved første udbetalinger) er en almindelig faktor, der kan forsinke udbetalinger. Store beløb, der udbetales, som 5.000 kr, kan føre til mere grundige kontroller. Kontodetaljer og betalingsindehaverens detaljer stemmer ikke overens. Hvis dine bankoplysninger er forældede eller forkerte, kan en udbetaling muligvis ikke gennemføres og vil blive sendt tilbage. Din udbetalingsanmodning er sandsynligvis blevet sendt, men er endnu ikke godkendt til behandling, hvis den siger "afventende."

Selvom annulleringer muligvis kan foretages i denne periode, kan de normalt ikke fortrydes, når udbetalingen er godkendt eller sendt. Dokumentanmodninger og verifikation (KYC): Før en udbetaling godkendes, kan ComeOn Kasino anmode om dokumenter. Dette gælder især ved den første udbetaling, større beløb (1.000 kr eller mere), ændringer i kontooplysninger eller når visse betalingsmetoder anvendes. Verifikation bruges også til at bekæmpe svindel og opfylde kravene til ansvarligt spil. Bevis for identitet (som et pas eller nationalt id-kort) kan blive anmodet om. Et officielt brev eller en nylig forsyningsregning kan bruges som bevis for adresse. Verifikation af betalingsmetoden, såsom at vise, at du ejer indbetalingsmetoden.

Bevis for midlernes oprindelse i højrisikosituationer, som når du udbetaler 10.000 kr. Send billeder, der er klare og viser alle detaljer. Hvis dit navn eller din adresse er forskellig på dokumenterne og i din profil, bør du enten opdatere dine kontooplysninger først eller vise bevis for at undgå afvisning og længere ventetid.

Kontroller for ansvarligt spil

Der er indbyggede kontroller for ansvarligt spil hos ComeOn Kasino, som kan hjælpe dig med at bevare kontrollen over dit spil og forbrug. Disse kontroller inkluderer indbetalingsgrænser, tabsgrænser og selvudelukkelse. Hvis du ønsker at sætte klare grænser, før spil bliver et problem, kan du få adgang til disse værktøjer fra dine kontoindstillinger.

Med forbehold for vilkår og betingelser er alle grænser og udelukkelser fastsat af spilleren og gælder for al din kasinoaktivitet. Nogle grænser kan ikke fjernes med det samme, når de er sat, så det er vigtigt at vælge beløb og perioder, som du nemt kan overholde. Med indbetalingslofter, tabsgrænser og selvudelukkelse kan du begrænse det maksimale beløb, du kan indsætte på din konto på et givent tidspunkt. Så længe indbetalinger er mindre end eller lig med 100 kr pr. uge, vil de blive holdt tilbage, indtil den næste periode starter. Dette er ofte den nemmeste måde at holde styr på dit forbrug, især hvis du kan lide at tilføje penge til din konto ofte.

Tabsgrænser forhindrer dig i at tabe for meget inden for en bestemt tidsperiode. For eksempel kan en ugentlig tabsgrænse på 200 kr stoppe dig fra at spille om rigtige penge, efter at dine netto tab når det beløb inden for den valgte tidsramme. Hvis du overskrider din tabsgrænse, kan du muligvis ikke spille igen, før grænsen nulstilles. Det er normalt baseret på, hvor meget du har vundet og tabt i perioden.

Du kan blokere dig selv fra at få adgang til din konto i en bestemt periode ved at selvudelukke dig. Du vil ikke kunne logge ind eller spille spil i mindst 30 dage efter at have valgt selvudelukkelse. I den periode kan markedsføringsbeskeder også blive bremset eller stoppet, afhængigt af dine valg og spillets regler.

Selvudelukkelse er for spillere, der ønsker en fuld pause, ikke kun en grænse for, hvor meget du kan bruge. Du kan vælge en indbetalingsloft, en tabsgrænse eller selvudelukkelse som din grænsetype. Dine valg inkluderer en fastsat udelukkelsesperiode eller en tidsramme som dagligt, ugentligt eller månedligt for lofter og grænser (hvis tilgængeligt). Beløb: Sæt en grænse for, hvor meget du kan tabe hver uge, for eksempel 150 kr eller 50 kr pr. dag for indbetalinger. Når ændringen er gemt og bekræftet, træder begrænsningen i kraft på din konto. Der kan være en ventetid, før ComeOn Kasino øger eller fjerner begrænsninger, efter de er taget væk.

Denne måde at "køle af" på hjælper med at forhindre folk i at foretage forhastede ændringer, især efter tab. Hvis du ikke er sikker på, hvilket værktøj der vil fungere bedst for dig, start med en lille indbetalingsgrænse, som kr100 om ugen. Hvis du føler, at du mister kontrollen, kan du gå videre til selvudelukkelse.